Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

1. Introdução

A Adxter TV (“nós”, “nosso” ou “Empresa”) opera o painel em https://app.adxter.com.br, o site https://adxter.com.br e os players Android e Windows de mídia indoor, digital signage e TV corporativa. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

O canal do titular e do encarregado de dados é privacidade@adxter.com.br. A página pública de exclusão de dados é https://app.adxter.com.br/exclusao-de-dados.

2. Papéis no Tratamento de Dados: Controladora e Operadora

A Adxter TV atua em dois papéis, conforme o dado:

  • Controladora: dados de cadastro, pagamento, uso do painel e dos players pela conta do Usuário.
  • Operadora: conteúdos, campanhas, anunciantes e listas que o cliente corporativo insere para a própria operação de sinalização digital. Nesse caso, o cliente é o controlador perante os titulares dele.

Esta política trata do papel da Adxter TV como controladora. Quem insere dados de terceiros na plataforma precisa ter base legal própria e informar esses titulares.

Os players não usam câmera, sensor de imagem nem reconhecimento facial para captar quem olha as telas.

3. Informações que Coletamos e Base Legal

3.1. Informações fornecidas por você

Categoria O que pedimos hoje Finalidade Base legal (LGPD)
Cadastro da conta Nome, e-mail, senha (ou login com Google), nome do workspace e onde conheceu a Adxter Criar e administrar a conta Execução de contrato (art. 7º, V)
Aceite no cadastro Termos de Uso, esta Política e recebimento de novidades por e-mail, num único aceite obrigatório para criar a conta Registrar o aceite e enviar novidades Execução de contrato e consentimento (art. 7º, I e V)
Perfil (opcional) Telefone, CPF, empresa, cargo, endereço e foto Completar o perfil Execução de contrato (art. 7º, V)
Login com Google Identificador Google, nome, e-mail e foto Entrar sem senha local Execução de contrato (art. 7º, V)
Pagamento Cobrança via Mercado Pago (Pix e cartão) ou Stripe (cartão). Pix pede CPF do pagador. O número completo do cartão não fica na Adxter TV Cobrar o plano Execução de contrato (art. 7º, V)
Conteúdo Mídias, playlists, telas, agendamentos, empresas e contratos que você envia Prestar o serviço Execução de contrato (art. 7º, V)
Segurança da conta Senha com hash, sessões, tokens do player e, se você ativar, autenticação em dois fatores Proteger a conta Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX)
Telegram (opcional) Vínculo do chat, se você conectar o bot Avisos operacionais Execução de contrato (art. 7º, V)

Novidades por e-mail podem ser desligadas no Perfil ou pelo link de descadastro da mensagem.

3.2. Informações coletadas automaticamente

Categoria Exemplos Finalidade Base legal (LGPD)
Dados técnicos IP, navegador, data e hora de acesso, logs da aplicação Segurança e funcionamento Legítimo interesse (art. 7º, IX) e Marco Civil
Player Modelo, sistema, código de pareamento, sincronização, reprodução e capturas de tela pedidas pelo painel Operar as telas Execução de contrato (art. 7º, V)
Uso do painel Páginas e ações, só se você aceitar cookies opcionais (Mixpanel) Melhorar o produto Consentimento (art. 7º, I)
Cookies e tags Ver Seção 9 Ver Seção 9 Ver Seção 9

O app Android e o player Windows não criam conta. A ativação usa o código de pareamento gerado no painel.

4. Como utilizamos suas informações

  • Serviço: manter o painel, os players, as playlists e a cobrança.
  • Comunicação operacional: avisos de conta, renovação (7 dias antes), suporte e segurança.
  • Novidades: e-mails de ofertas e dicas para quem aceitou no cadastro. Dá para desligar no Perfil.
  • Produto: analytics do painel (Mixpanel) somente com aceite de cookies opcionais.
  • Anúncios: Google Analytics 4, Google Ads e Meta Pixel no painel e no site, quando as chaves estão ativas. A equipe Adxter pode montar audiências de anúncio na Meta com nome e e-mail de donos de workspace. Não vendemos dados pessoais.
  • Segurança: prevenir fraude e abuso. Erros da aplicação podem ir ao Sentry sem o envio padrão de dados pessoais identificáveis.
  • Obrigações legais: atender lei, regulador ou ordem judicial.

Não tomamos decisões só automatizadas que produzam efeito jurídico relevante sobre você. Se isso passar a ocorrer, você poderá pedir revisão nos termos do art. 20 da LGPD.

O assistente da central de ajuda, quando estiver ligado, envia a pergunta ao provedor de modelo de linguagem configurado (Groq ou Google Gemini) só para responder com base na documentação da Adxter.

5. Compartilhamento de informações

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem precisa tratar o dado para o serviço:

Terceiro Para quê Onde
Mercado Pago Pix e cartão Brasil
Stripe Cartão Internacional
VPS (aplicação, MySQL, Redis e arquivos de mídia do painel) Hospedar o painel e os arquivos do dia a dia Brasil (São Paulo)
Cloudflare DNS, HTTPS e cópia de segurança (banco e mídia) no R2 Internacional
Google Login, Analytics 4 e Google Ads Internacional
Meta Pixel e audiências de anúncio Internacional
Mixpanel Analytics do painel, só com cookies opcionais aceitos Internacional
Tawk.to Chat de suporte no painel, só com cookies opcionais aceitos e fora do período de teste Internacional
Sentry Monitoramento de erros Internacional
Provedor de e-mail Mensagens transacionais e de novidades, remetente contato@adxter.com.br Conforme o provedor SMTP
Autentique Assinatura de contrato enterprise, quando você usa essa função Brasil
Groq ou Google Gemini Assistente da central de ajuda, quando ligado Internacional
Autoridades Obrigação legal ou ordem Conforme a requisição

Operadores tratam os dados só para a finalidade contratada e com medidas compatíveis com a LGPD.

6. Segurança dos dados

  • Senha armazenada com hash. Segredo e códigos de recuperação da autenticação em dois fatores ficam criptografados.
  • Acesso ao painel interno restrito por perfil.
  • Mídia do cliente no disco do servidor de aplicação. Cópia de segurança no Cloudflare R2.
  • Backups regulares do banco.

6.1. Incidente de segurança

Se um incidente puder causar risco ou dano relevante aos titulares, a Adxter TV:

  1. Contém e corrige o incidente o quanto antes.
  2. Comunica a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD, com a natureza dos dados, as medidas adotadas e o que o titular pode fazer.

7. Retenção de dados

Categoria Prazo que usamos
Dados pessoais da conta após exclusão Anonimizados na hora (nome, e-mail, telefone, CPF, empresa, cargo, endereço, foto e vínculo Google)
Conteúdo dos workspaces do titular Apagado em até 60 dias após a exclusão da conta
Snapshots de telemetria das telas 30 dias
Dados de pagamento e obrigações fiscais Pelo prazo legal, em geral até 5 anos
Logs de acesso Pelo menos 6 meses (art. 15 do Marco Civil)

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo dever legal ou defesa em processo.

A exclusão pelo painel fica em Perfil, zona de perigo, com a palavra EXCLUIR e a senha, quando houver. Também dá para pedir por privacidade@adxter.com.br. Respondemos em até 15 dias, prazo que pode ser prorrogado com justificativa.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir:

  • Confirmação e acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade, observados segredo comercial e industrial.
  • Eliminação de dados tratados com base em consentimento.
  • Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
  • Revogação do consentimento, quando essa for a base. Novidades por e-mail: desmarque no Perfil ou use o descadastro.
  • Oposição a tratamento fundado em outra base, em caso de descumprimento da LGPD.
  • Revisão de decisão tomada só por tratamento automatizado, se houver.

Envie o pedido para privacidade@adxter.com.br. O prazo de resposta é de 15 dias, prorrogável com justificativa. Se a resposta não for suficiente, cabe reclamação à ANPD em gov.br/anpd.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

No painel há um aviso com duas escolhas: Apenas essenciais e Aceitar todos. A escolha fica gravada por 1 ano.

  • Essenciais: sessão de login, proteção CSRF e registro da própria escolha de cookies. Não dependem de aceite.
  • Opcionais (só em Aceitar todos): Mixpanel (nome, e-mail, workspace, plano e páginas visitadas no painel) e chat Tawk.to (suporte ao vivo, fora do teste grátis).
  • Google Analytics 4, Google Ads e Meta Pixel: quando as chaves estão configuradas, as tags carregam no painel (exceto nas páginas de embed, pesquisa pública, campanha pública e no admin interno) e no site adxter.com.br. O evento de compra no painel só é enviado depois de Aceitar todos.
  • Preferência de tema (claro, escuro ou automático) fica no navegador e não é enviada a terceiros.

Dá para apagar cookies nas configurações do navegador. Sem os essenciais, o login deixa de funcionar.

10. Transferência internacional de dados

A aplicação, o banco e os arquivos de mídia do dia a dia ficam em servidor no Brasil. Alguns tratamentos ocorrem fora do Brasil: Stripe, Google, Meta, Mixpanel, Tawk.to, Sentry, Cloudflare (DNS e backup) e, se o assistente da ajuda estiver ligado, Groq ou Google Gemini.

Nesses casos usamos as salvaguardas do art. 33 da LGPD: país ou organismo com proteção adequada reconhecida pela ANPD, cláusulas contratuais ou outro mecanismo admitido em lei, ou consentimento específico quando essa for a base.

11. Privacidade de menores

O serviço é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de propósito. Se identificarmos cadastro de menor sem autorização de responsável, a conta pode ser suspensa e os dados excluídos, salvo dever legal de guarda.

12. Alterações nesta Política

Alterações materiais serão avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência, por e-mail ou aviso no painel, antes de valerem.

13. Contato

14. Legislação aplicável

Esta Política segue a legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao utilizar a plataforma Adxter TV, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.